Kommunikation mit Patientenbesitzern
Inhalt:
Die Teilnehmer machen sich ihre individuellen Stärken und Schwächen in der interpersonellen Kommunikation bewusst. Sie lernen, eine tierärztliche Konsultation sach- und fachgerecht zu strukturieren.
Die Teilnehmer erkennen die Bedeutung nonverbaler Kommunikation in der tierärztlichen Konsultation, lernen auf diese zu achten und die Mittel nonverbaler Kommunikation sach- und fachgerecht anzuwenden.
Themen:
- Einleitung (Seminarregeln, Bedeutung der Kommunikation)
- Die Konsultation (Inhalte, Struktur)
- Interpersonelle Kommunikation (Mechanismen und Modelle, Techniken)
- Schwierigkeiten (Finanzielle Fragen, Tod und Euthanasie, Umgang mit Emotionen)
Dozent:
Dr. med.vet. Joachim Lübbo Kleen
Tierarzt, freiberuflicher Trainer für Kommunikation und Rhetorik
http://www.cowconsult.de/
joachim.kleen@gmx.de